【没想到这么多坑！广州上半年消费投诉榜单出炉 所有人都要看看】互联网、日用百货、电子电器、生活社会服务、电信服务……购买这些服务和商品的消费要注意了，今年上半年该五类服务和商品居投诉量前五位。今日，广州市消费者协会发布2018年上半年全市受理投诉情况，广州市、各区消委会共接收消费者投诉66513宗，为消费者挽回经济损失3569万元。（南方都市报）

　　互联网、日用百货、电子电器、生活社会服务、电信服务……购买这些服务和商品的消费要注意了，今年上半年该五类服务和商品居投诉量前五位。今日，广州市消费者协会发布2018年上半年全市受理投诉情况，广州市、各区消委会共接收消费者投诉66513宗，为消费者挽回经济损失3569万元。

　　互联网等五类商品服务投诉占六成

　　据市消委会统计，今年上半年市、各区消委会共接收消费者投诉66513宗，占全省消委系统受理投诉总量的48.02%。从投诉类别看，涉及商品类有25989宗，占比39.07%。涉及服务类有40524宗，占比60.93%。

　　从投诉性质看，上半年受理的消费投诉中，售后服务问题最多，有27440宗，占比41.26%；质量问题次之，有11887宗，占比17.87%；其他问题排第三，有10937宗，占比16.44%。同时，从过去三年的数据来看，售后服务、质量和其他问题一直是消费者投诉的热点。

　　据统计，上半年投诉量居前五位的分别是互联网服务、日用百货类商品、家用电子电器类商品、生活社会服务类和电信服务，分别为11112宗、9330宗、7249宗、7120宗和6436宗，占投诉总量的16.71%、14.03%、10.90%、10.70%和9.68%，五项投诉之和占了投诉总量六成以上。

　　社会生活服务类投诉占比高

　　互联网服务投诉居榜首

　　上半年消费投诉数据显示，服务类投诉数量几乎是商品类投诉的两倍，投诉量最高的前五位投诉事项中，服务类投诉占了四项。

　　据统计，今年第二季度的互联网服务投诉比第一季度下降了25.42%，但最终投诉总量仍居上半年投诉首位。其次，今日新闻，上半年关于生活社会类服务投诉也呈上升态势，其中美容美发、健身、洗涤等领域都是投诉重灾区。

　　相比这些热门领域，房屋中介服务的投诉总量不多，但由于涉及金额较大，影响严重，同样不容忽视。

　　家电投诉热度不减

　　新兴投诉热点猛增

　　商品类投诉中，家用电子电器商品一直是投诉的重灾区。记者从市消委会了解到，近几年来，随着消费方式的变化，该领域涌现了一些新的投诉热点，其中消费贷值得关注。

　　此外，消费者也反映了三包售后方面的诸多问题，其中，苹果手机在三包售后环节中的检测标准较受争议。例如，消费者首次发现所购苹果手机有问题，送去授权服务商处检测后，却被告知手机此前经第三方改装，从而丧失了保修的权利；也有消费者称其在正规渠道购买合约机，在售后环节却被销售商建议自行与苹果公司协商，而苹果公司则答复合约机不能享受官购机的三包服务。

　　教育培训、网购旅游

　　渐成投诉热点

　　市消委会介绍，近年来，关于非学历教育培训的投诉数量急剧增加。据统计，今年上半年全市消委会共受理非学历教育培训类的投诉1558宗，同比增长59.37%。投诉数量最多的前三种培训分别是技能类培训、语言培训和早教类培训。

　　上半年，今日新闻，非现场购物服务投诉有3700宗，排在投诉量前七位，首次进入前十。其中，关于网购旅游服务的投诉增速较快。